RM客户关系管理系统，主要用于用户的管理及运营，是用户运营人员工作中的基础工具；功能上来看CRM单是一个客户管理跟进模块，业务场景支持有了更多的要求。
构建一个CRM系统，不仅是单点思考，需要综合到产品矩阵体系中，定位综合链接入口，保证延展性及灵活性。
市面上，随意搜一下就可以看到很多供应商的产品，定制版、SAAS版形式多样，很多OA系统内置的客户管理模块也可以称作CRM，通用的功能模块基本上可以归类为以下几个模块：
线索管理模块：记录线索、商机，crm软件哪个比较好，线索数据。客户管理/跟进模块：记录客户的基础信息，拜访过程。客户营销：含营销活动管理、客情关怀等。OA线：办公相关，组织架构、员工、审批流、考勤、待办等。订单产品管理：一部分的订单流，常见的订单申请、合同签订等，crm客户管理系统，对应产品管理模块，甚至有简单进销存模块。工具模块：按场景需求，如查价、特殊计算器等。数据统计：在宣传里往往称这个模块为“智能预测”等名称。可以看到，CRM已经不是定义里“客户关系管理”这单一的定位，而是一个客户相关模块的大综合。企业在使用的过程中，各种定制化的需求层出不穷。
CRM系统主要的使用人员是企业的运营、销售人员，运营人员通过对企业客户、联系人的分析，决定之后活动运营发方向，并通过人群分组的方式做精准化营销，crm，而销售人员则通过，来更好的为客户推荐产品和服务。除了运营、销售人员，crm管理系统多少钱一套，CRM中对于客户人群画像的分析可以帮助企业进行未来企业发展方向的规划和产品的规划。
一个好的CRM系统可以使繁琐的任务自动化，比如收集和分析数据。
例如，在汇总数据书写销售报告时，少需要找到两个销售人员需划分十分钟。而使用CRM系统的任务自动化功能，则能在1分钟内得到需要的数据。
一个易于学习、能较少执行任务所需时间、可预测且易于使用的CRM系统将迅速获得用户的采用并提高工作效率。
它还应该为企业管理者提供管理上的便利，例如重新分配客户和销售之间的关系。
CRM的个属性可以抽象为数据沉淀，把线索、客户相关的信息记录下来，这部分数据可以称之为静态数据，比如客户的订单、会员的信息。
数据量到了一定程度的时候，可以从数据中挖掘很多宝藏，比如客户的消费行为、员工的业务数据等，这部分数据可以称其为动态数据。
对企业来说，由分析得来的动态数据的价值，远大于静态数据。基本包含线索管理客户管理、订单管理、商品管理、营销模块，CRM的基础模块就构建完成。收集到数据后，我们对数据要进行处理分析，把信息变为数据，把数据变为报告，实现真实价值。
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