CRM系统帮助企业提升认识客户的能力客户是企业的“生命”把客户关系管理提高到企业战略层面上考虑，才可能成为以“客户为中心”的现实受益者。CRM系统将数据实时录入，多维度的记录，CRM客户管理软件，让企业对客户的认识有了整体的提高。

整合客户、企业、员工资源，优化业务流程CRM系统在对资源分门别类存放的同时对资源进行调配和重组。它可以根据企业需要围绕某个方面去整合资源，并允许同时从其他多个角度探寻资源的相关属性。CRM可以根据不同客户、不同员工以及不同业务区来优化企业内部业务流程。

提升企业销售收入和工作效率企业与客户的联系，终要依靠企业的每一个员工去实现的。CRM主要应用于企业前端组织（例如销售/采购租赁组织、服务组织、市场营销组织）。CRM的本质是客户价值差别化管理，用的方法对价值的客户和成长性的客户不断创收，CRM，开发一般客户和潜在客户，对低于边际成本的客户找到问题所在和原因。

改善企业服务质量、提高客户满意度21世纪是服务竞争的时代，服务已成为企业的无形产品。CRM系统为销售人员、服务人员对客户的服务和支持提供便利，提供了更好的工具。

CRM系统主要的使用人员是企业的运营、销售人员，运营人员通过对企业客户、联系人的分析，决定之后活动运营发方向，并通过人群分组的方式做精准化营销，而销售人员则通过，来更好的为客户推荐产品和服务。除了运营、销售人员，CRM中对于客户人群画像的分析可以帮助企业进行未来企业发展方向的规划和产品的规划。

一个好的CRM系统可以使繁琐的任务自动化，比如收集和分析数据。

例如，企业CRM，在汇总数据书写销售报告时，少需要找到两个销售人员需划分十分钟。而使用CRM系统的任务自动化功能，则能在1分钟内得到需要的数据。

一个易于学习、能较少执行任务所需时间、可预测且易于使用的CRM系统将迅速获得用户的采用并提高工作效率。

它还应该为企业管理者提供管理上的便利，例如重新分配客户和销售之间的关系。

一个是客户关系管理系统，一个是企业资源计划，将CRM与ERP进行集成，CRM管理系统软件，对企业有哪些好处呢?

1、可以防止数据重复输入，增加员工的工作负担。将CRM与ERP进行集成后，数据即可实现互联互通，又便捷。

2、可以充分整合销售前端及售后端的全部，使得销售活动及业绩预测更加精准。

CRM系统能够提供客户来源、购买习惯、客户特征及购买能力、购买次数等销售端数据信息，ERP系统则主要提供库存、买卖、发货历史、客服问题等售后端信息。将二者进行结合，将是一个完整的客户服务闭环。

因此，ERP系统和CRM系统的集成对企业来说有利而无害。

CRM-凌岳网络科技-CRM管理系统软件由南京凌岳网络科技有限公司提供。南京凌岳网络科技有限公司在软件开发这一领域倾注了诸多的热忱和热情，凌岳网络科技一直以客户为中心、为客户创造价值的理念、以品质、服务来赢得市场，衷心希望能与社会各界合作，共创成功，共创。相关业务欢迎垂询，联系人：顾经理。